Envío y Entrega

Envío y Entrega

Nos comprometemos a ofrecer envíos rápidos, confiables y asequibles para todos nuestros productos. A continuación, encontrará detalles sobre nuestras opciones de envío, tiempos de entrega y políticas.

Opciones de envío

Ofrecemos múltiples métodos de envío para satisfacer sus necesidades:

  1. Envío estándar

    • Tiempo de entrega : 5-7 días hábiles (dependiendo de la ubicación).
    • Costo : Gratis en pedidos superiores a $50. Para pedidos inferiores a $50, se aplica una tarifa fija de $9,99.

  2. Envío acelerado

    • Tiempo de entrega : 2-3 días hábiles.
    • Costo : $14,99 para todos los pedidos.

  3. Envío al día siguiente

    • Tiempo de entrega : 1 día hábil (los pedidos deben realizarse antes de las 12 p.m. EST para entrega al día siguiente).
    • Costo : $24,99 para todos los pedidos.

  4. Envíos internacionales

    • Tiempo de entrega : 7-14 días hábiles (dependiendo del país de destino).
    • Costo : Varía según el destino. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

Tiempo de procesamiento

  • Procesamiento de pedidos : los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Si realiza su pedido antes de las 12:00 p. m. EST, es posible que se envíe el mismo día (excepto fines de semana y feriados).
  • Tiempo de procesamiento para pedidos personalizados : si ha pedido tijeras personalizadas o productos personalizados, espere entre 3 y 5 días hábiles adicionales para su procesamiento.

Seguimiento de su pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento de su envío. También puede ver el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta y consultando su historial de pedidos.

Restricciones de envío

  • Apartados postales : no podemos realizar envíos urgentes o nocturnos a apartados postales. Utilice una dirección física para una entrega más rápida.
  • Pedidos internacionales : Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa de importación que pueda aplicarse según su ubicación.

Problemas o retrasos en los pedidos

Trabajamos arduamente para garantizar que todos los pedidos se procesen rápidamente, pero puede haber ocasiones excepcionales en las que los envíos se retrasen debido a circunstancias imprevistas, como el clima, los días festivos o la alta demanda. Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Mercury.Instrument@gmail.com o llámenos al (832) 716-7277.

Devoluciones y cambios

Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 14 días. Consulte nuestra página de Devoluciones y cambios para obtener más detalles.

Preguntas frecuentes sobre envíos

  1. ¿Ofrecen envío gratuito?

    • ¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $50 dentro de los EE. UU.

  2. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

    • Una vez procesado el pedido, no podremos cambiar la dirección de envío. Por favor, vuelva a comprobar su dirección antes de completar el pedido.

  3. ¿Hacen envíos internacionales?

    • Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los tiempos y costos de entrega varían según tu ubicación.

  4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

    • Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. También puede iniciar sesión en su cuenta para ver la información de seguimiento.

¡Gracias por comprar con nosotros! Nos dedicamos a brindar la mejor experiencia de envío posible. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.